Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: agosto de 2026

CaterFlow es un servicio por suscripción mensual. Esta política explica cómo funcionan los cambios de plan, la cancelación de tu cuenta, y en qué casos aplican reembolsos.

1. Cambio de plan

Puedes subir o bajar de plan (Free, Starter o Pro) en cualquier momento desde tu cuenta. El nuevo plan y sus beneficios se activan de inmediato al confirmarse el cambio.

2. Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Al cancelar, sigues teniendo acceso a los beneficios de tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste — no perdemos tu acceso de inmediato.

3. Reembolsos

• No se realizan reembolsos por periodos ya facturados y parcialmente usados.
• En caso de un cobro duplicado o un error de facturación de nuestra parte, contáctanos para la corrección o devolución correspondiente.

4. Downgrade con datos que exceden el nuevo plan

Si bajas de plan y tu cuenta excede los límites del nuevo plan (por ejemplo, más asistentes de los permitidos), no eliminamos datos existentes de forma automática. Te avisaremos para que ajustes tu cuenta dentro de un plazo razonable antes de aplicar cualquier restricción.